- MODOS DE PAGAMENTO -
Contra Reembolso:
-
Envio de encomendas à cobrança para Portugal Continental até um valor máximo de 250€;
-
Deverá pagar em numerário (moedas/notas) ao transportador.
Correio Normal / Registado:
-
Envio de encomendas apos pagamento;
-
Deverá fazer o pagamento por transferencia bancária e enviar comprovativo da mesma para joaofcandeias@hotmail.com
- ENTREGAS / PORTES -
-
Todos os produtos adquiridos online são enviados CTT de 2ª a 6ªfeira.
-
Após efectuar todo o processo de compra, a entrega do produto depende da disponibilidade indicada em cada um dos artigos.
-
Se eventualmente não estiver presente aquando do momento da entrega da encomenda, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efectuar o levantamento da mesma na estação dos Correios mais próxima.
-
Juntamente com a encomenda, poderá encontrar o respetivo documento comprovativo da compra.
-
Após efectuar uma encomenda online, irá receber ao final do dia um e-mail ou SMS de confirmação com o número de guia dos CTT. Deste modo, poderá efectuar um tracking online,
-
O rastreio da encomenda só será possível a partir das 21h do dia em que recebeu o email ou SMS.
-
Relativamente a encomendas enviadas à cobrança e não reclamadas pelos clientes, reservo-me no direito de não vender mais qualquer produto a esse cliente, excepto se o valor dos portes em dívida for liquidado juntamente com uma taxa de custos acrescidos no valor de 10€.
-
Quando receber a encomenda deverá verificar o estado das embalagens. Caso apresentem alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação, através do email:joaofcandeias@hotmail.com
- TROCAS & DEVOLUÇÕES -
Condições de aceitação de Devoluções/Trocas:
Serão aceites devoluções/trocas nos primeiros 5 dias em compras à distância, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
-
O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
-
Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
-
Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar o documento comprovativo da compra onde consta esse mesmo artigo.
No caso de violação de algum destes pontos, não será aceite a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
Artigos não aceites para Devoluções/Trocas:
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas.
-
Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software.
-
Não são aceites trocas ou devoluções de televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.
Forma de reembolso de Devoluções:
Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN a indicar pelo cliente na altura do pedido de devolução. Será feito o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas
Conselhos e dicas:
-
Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.
-
Antes de adquirir um produto, faça uma pesquisa pelo mesmo nos motores de busca, veja vídeos desse produto no youtube, coloque eventuais dúvidas/questões sobre ele no facebook (através de mensagem privada), ou então através e-mail. Não se esqueça: a internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas.
-
Antes de adquirir um produto, veja se tem algum amigo, colega ou familiar que tenha esse mesmo produto e, caso tenha, veja se é possível obter feedback.
-
Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa/embalagem, e veja como tem o equipamento, acessórios e manuais dispostos dentro da caixa/embalagem. Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvidas
